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Garantía de nuestros productos

Todos los productos adquiridos en Decoremos Online tienen un periodo de 2 años de garantía.

Es importante saber que la garantía sólo cubre los defectos de fabricación.

Para poder hacer uso de la garantía de los productos tan sólo se necesitas la factura de compra que recibirás por correo electrónico, una vez confirmada la entrega de la mercancía y comprobado que todo está correcto por tu parte.

Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:

  • Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto.
  • Quemaduras, cortes, golpes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto, maltrato por parte de instaladores, etc.
  • Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...), tratamiento con productos de limpieza no indicados.
  • Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.

Tanto los fabricantes de nuestros productos como los productos fabricados por nosotros ofrecemos un servicio post-venta directo a través de su equipo propio que se encargan directamente de solventar y resolver cualquier problema que pueda tener con sus productos.

En este caso siempre se proporcionará el número de teléfono del servicio de postventa del fabricante para acelerar el proceso necesario para resolver cualquier incidencia que pueda ocurrir.

Si por cualquier caso no queda satisfecho con el servicio prestado, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros, le resolveremos cualquier incidencia o duda que le surja.

Toda la mercancía devuelta será comprobada y si resulta ser defectuosa o dañada de fábrica sólo será reembolsado el valor del producto, solo deberá hacerse cargo del coste de los gastos de envío y devolución. Si el producto ha sido instalado y utilizado por un periodo prolongado de tiempo y se comprueba real y fehacientemente que el producto no es defectuoso, no se reembolsará el valor de la mercancía y el producto le será nuevamente enviado.

Teléfono: 670019723
Email: info@decoremosonline.com


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